ES-Alert: qué es, por qué suena en tu móvil y qué hacer

Si tu móvil ha empezado a pitar a todo volumen con un mensaje de Protección Civil en la pantalla, has recibido un ES-Alert. No es un virus ni un error: es el sistema con el que las autoridades avisan a la población de una emergencia en una zona concreta.

Lo más importante es sencillo: lee el mensaje con calma y sigue sus instrucciones. A continuación te explicamos qué hacer, por qué suena aunque tengas el móvil en silencio y cómo comprobar que tu teléfono lo recibe.

Qué hacer cuando recibes un ES-Alert

Protección Civil recomienda estos pasos:

1. Comprueba si es un simulacro o una prueba. Suele indicarse en el propio mensaje.
2. Si no lo es, mantén la calma y lee bien el texto y sus instrucciones.
3. Avisa a las personas cercanas, por si no lo han recibido.
4. Sigue las instrucciones indicadas.
5. Permanece atento a otros canales, como la radio, la televisión o las redes sociales oficiales.

Para silenciar el pitido sin cerrar el mensaje, pulsa una vez el botón de bajar volumen.

Qué es ES-Alert

ES-Alert es el sistema público de alertas por móvil de España. Usa la tecnología Cell Broadcast, que difunde un mismo mensaje a todos los teléfonos conectados a las antenas de una zona, y adapta el protocolo europeo EU-Alert.

Complementa a las sirenas y a la megafonía, pero no las sustituye. Lo activan los centros de coordinación de emergencias de las comunidades autónomas y el Centro Nacional de Seguimiento y Coordinación de Emergencias del Ministerio del Interior, cada uno en su ámbito.

Por qué suena aunque el móvil esté en silencio

Está diseñado para que no pase desapercibido. El mensaje ocupa la pantalla, con pitido y vibración, incluso si el móvil está bloqueado, en silencio o en modo No molestar. Se mantiene hasta que lo aceptas.

Aparece en español y, si procede, en la lengua cooficial de la zona. Suele explicar el riesgo, sus consecuencias y las acciones que debes seguir.

Cómo funciona

• No hay que instalar nada. No necesitas ninguna aplicación ni registrarte.
• No necesita datos móviles. Se difunde por la red de telefonía móvil, a través de 4G y 5G.
• No accede a tu ubicación. Según Protección Civil, el operador solo usa la celda a la que está conectado tu teléfono.
• Alcance. INCIBE indica que cubre a más del 90 % de la población.

Eso sí, tu móvil tiene que estar encendido y conectado a la red. Por eso conviene tener siempre una alternativa, como una radio a pilas.

Qué móviles reciben las alertas

Según INCIBE, estas son las versiones de referencia:

Para revisarlo en Android, entra en Ajustes y busca Alertas de emergencia inalámbricas. Según el modelo, está en Notificaciones o en Seguridad y emergencias. En iPhone, ve a Ajustes, Notificaciones, y baja hasta el final de la lista.

¿Se puede desactivar ES-Alert?

Hay dos niveles, según Protección Civil:

• Alerta de Protección Civil: no se puede desactivar.
• Pre-Alerta: sí se puede desactivar.

Te recomendamos dejar activado todo lo que tu móvil permita. Es una molestia de unos segundos que puede darte minutos decisivos.

Cómo distinguirlo de una estafa

Los simulacros se anuncian antes en los medios y se identifican como tales. Si recibes un mensaje que te pide datos personales, contraseñas o dinero, desconfía: es una señal típica de estafa.

Ante la duda, comprueba la información en la radio, la televisión o los canales oficiales de Protección Civil. Para consultas de ciberseguridad, INCIBE atiende en el 017.

Cómo prepararte antes de que suene

Un aviso solo sirve si sabes qué hacer después. Tres cosas te dejarán mucho mejor preparado:

• Ten listo un kit de emergencia para 72 horas.
• Acuerda con los tuyos un plan de emergencia familiar.
• Lee qué hacer ante inundaciones y gota fría o un apagón prolongado.

Preguntas frecuentes

¿Por qué me ha llegado si en mi calle no pasa nada?

El aviso se envía a las antenas de la zona de riesgo, que puede ser más amplia que el lugar exacto de la emergencia. Lee el mensaje de todos modos: puede afectarte en tu trayecto o más tarde.

¿Tiene algún coste?

No. No es un SMS y no consume tus datos.

¿Puedo volver a leer la alerta?

Sí. En Android, las alertas aceptadas se guardan en el historial de alertas de emergencia. En iPhone se consultan como notificaciones.

¿Debo llamar al 112 para preguntar?

Solo si tienes una emergencia real. Las líneas pueden saturarse durante una crisis, así que busca información en la radio o la televisión.